الشروط العامة للبيع (CGV)
تحكم شروط البيع العامة الحالية جميع المعاملات التجارية التي تتم عبر الكتالوج الإلكتروني لموقع فطرة لاب (fitralab.ma). كل طلبية يتم تسجيلها عبر هذا الموقع تنطوي على موافقة الزبون الكاملة وبدون تحفظ على هذه الشروط.
1. موضوع الاتفاق
يقدم موقع فطرة لاب للبيع منتجات تعليمية وإبداعية للأطفال (مجموعات كتب التلوين، وعدة الأنشطة). هذه المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي والعائلي فقط.
2. الأسعار
تُعرض أسعار منتجاتنا بالدرهم المغربي (DH). تحتفظ فطرة لاب بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، غير أن المنتجات ستُفَوتير على أساس الأسعار المعمول بها وقت تأكيد الطلبية.
3. الطلب
يمكنكم تقديم طلباتكم مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني. تشمل هذه العملية اختيار المنتجات، إدخال معلومات التوصيل الخاصة بكم، ثم التأكيد النهائي. بمجرد تأكيد الطلب، ستتلقون رسالة تأكيد (عبر رسالة نصية قصيرة SMS أو عبر واتساب).
4. الأداء (الدفع عند الاستلام)
حفاظاً على أمنكم وراحتكم، تعتمد فطرة لاب حصرياً على طريقة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
- يتم تسديد المبلغ نقداً مباشرة للموزع فور استلام طردكم.
5. التوصيل
- مناطق التوصيل: نحن نشحن إلى جميع المدن والمناطق في المغرب.
- مصاريف التوصيل: التوصيل مجاني حالياً.
- الآجال: تتراوح مدة التوصيل عموماً بين 2 إلى 3 أيام عمل، حسب مدينتكم.
6. حق التراجع والإرجاع
وفقاً للتشريعات المغربية المعمول بها، فإنكم تتمتعون بحق التراجع.
- لا يُقبل إرجاع المنتج إلا إذا كان في حالته الأصلية، غير مستخدم، وداخل غلافه السليم (المجموعة غير مفتوحة).
- لأسباب تتعلق بالنظافة وطبيعة المنتج، فإن أي كتاب تم استخدامه أو قلم تلوين تم البدء في استعماله لا يمكن إرجاعه نهائياً.
- يُقبل إرجاع المنتج في حالة حدوث خطأ من جانبنا أو إذا كان المنتج معيباً عند الاستلام.
7. المسؤولية
لا تتحمل فطرة لاب المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج. منتجاتنا موجهة للأطفال من سن 3 إلى 10 سنوات ويجب استخدامها تحت إشراف شخص بالغ.
8. حماية المعطيات
المعلومات التي تزودوننا بها (الاسم، الهاتف، العنوان) سرية للغاية، ولا تُستخدم إلا لمعالجة طلباتكم وتأمين توصيل طرودكم بشكل صحيح.
9. خدمة الزبناء
لأي استفسار أو شكوى، فريقنا في خدمتكم عبر الطرق التالية:
- WhatsApp : 06 41 82 47 27
- E-mail : contact@fitralab.ma