Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue en ligne de Fitralab (fitralab.ma). Toute commande passée sur ce site implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

1. Objet

Le site Fitralab propose à la vente des produits éducatifs et créatifs pour enfants (packs de livres de coloriage, kits d’activités). Ces produits sont destinés à un usage personnel et familial.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (DH). Fitralab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Le processus comprend la sélection des produits, la saisie de vos coordonnées de livraison et la confirmation finale. Une fois validée, vous recevrez un message de confirmation (via sms ou WhatsApp).

4. Paiement (Paiement à la livraison)

Pour votre sécurité et votre confort, Fitralab utilise exclusivement le mode de paiement Cash on Delivery (Paiement à la livraison).

• Le règlement s’effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception de votre colis.

5. Livraison

• Zone de livraison : Nous livrons partout au Maroc.
• Frais de livraison : La livraison est actuellement gratuite.
• Délais : Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 3 jours ouvrables selon votre ville.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation marocaine, vous disposez d’un délai de rétractation.

• Le retour n’est accepté que si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact (pack non ouvert).
• Pour des raisons d’hygiène et de nature du produit (livres de coloriage), tout article utilisé ou crayon entamé ne pourra faire l’objet d’un retour.
• Le retour est accepté en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

7. Responsabilité

Fitralab ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Nos produits sont destinés aux enfants de 3 à 10 ans et doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.

8. Protection des Données

Les informations que vous nous communiquez (nom, téléphone, adresse) sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour le bon traitement de votre commande et la livraison de vos colis.

9. Service Client

Pour toute question ou réclamation, notre équipe est à votre disposition :

• WhatsApp : 06 41 82 47 27
• E-mail : contact@fitralab.ma